Alanya Kent Konseyi Yapay Zeka ve Bilişim Teknolojileri Çalışma Grubu Sözcüsü Fırat Mıhcı tarafından yürütülen araştırmada, oteller, restoranlar, plajlar ve turistik noktalar hakkında Google platformunda yer alan 12 bin 222 değerlendirme makine öğrenmesi yöntemleriyle analiz edildi. Sonuçlar, turistlerin Alanya’yı genel olarak beğendiğini ancak özellikle aldığı hizmetin karşılığını görmek istediğini ortaya koydu.
YERLİ TURİST EN SERT ELEŞTİRİYİ YAPTI
Araştırmanın dikkat çeken sonuçlarından biri de Türk ziyaretçilerin yabancı turistlere göre daha eleştirel olması oldu. Yerli turistler özellikle fiyatlar, temizlik, oda koşulları ve hizmet kalitesi konusunda daha fazla değerlendirme yaptı. Uzmanlar, Türkçe yorumların turizm sektöründe erken uyarı mekanizması olarak dikkate alınması gerektiğini belirtti.
PLAJLARDA FİYAT ALGISI ZAYIF KALDI
Araştırmaya göre Alanya’nın denizi ve sahil atmosferi turistlerden yüksek puan alırken, plajlardaki ücretli hizmetlerde fiyat–değer algısının düşük olduğu görüldü. Şezlong ücretleri, hizmet kalitesi ve fiyat şeffaflığı konusunda iyileştirmeler yapılmasının ziyaretçi memnuniyetini artırabileceği değerlendirildi.
HER MİLLETİN ALANYA’DAN BEKLENTİSİ FARKLI
Araştırmada Rus turistlerin daha çok deniz, kum ve güneş deneyimine; Alman turistlerin hizmet kalitesi ve ödediği ücretin karşılığına; İngilizce yorum yapan turistlerin ise gastronomi ve restoran deneyimine önem verdiği tespit edildi. Bu durum, Alanya’nın tanıtım stratejilerinin hedef pazarlara göre şekillendirilmesi gerektiğini gösterdi.
2026 YAZINDA 2 MİLYONUN ÜZERİNDE TURİST BEKLENTİSİ
Araştırmada yer alan tahminlere göre 2026 yılının Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarını kapsayan yüksek sezonda Alanya’nın 2 milyon ile 2,4 milyon arasında ziyaretçi ağırlaması bekleniyor. Bu süreçte temizlik, hizmet kalitesi, personel yeterliliği, ulaşım ve fiyat politikalarının daha da önem kazanacağı ifade edildi.
ALANYA’NIN MESAJI NET: DAHA ŞEFFAF VE KALİTELİ HİZMET
Araştırmanın genel sonucuna göre turistler Alanya’nın denizi, doğal güzellikleri, atmosferi ve insan ilişkilerinden memnun. Ancak ziyaretçiler, ödedikleri ücret karşılığında daha şeffaf fiyatlandırma, daha yüksek hijyen standartları ve tutarlı hizmet kalitesi bekliyor. Alanya’nın turizmdeki başarısını sürdürebilmesi için turist yorumlarının düzenli takip edilmesi ve bu geri bildirimlerin sektörel politikalara yansıtılması gerektiği vurgulandı.