Kargo gönderimlerinde yaşanan anlaşmazlıklar ve tazminat talepleriyle ilgili değerlendirmelerde bulunan Tüketici Hak Arama Derneği Hukuk İşleri Başkanı Mehmet Raşit Çavuşoğlu, tüketicilerin gönderi sırasında dikkatli davranması gerektiğini söyledi. Çavuşoğlu, özellikle değerli eşya, elektronik ürün, ziynet eşyası veya yüksek maddi değere sahip ürünlerin gönderiminde kargo firmasının bilgilendirilmesinin büyük önem taşıdığını ifade etti.
“İÇERİĞİ MUTLAKA BİLDİRMELİYİZ”
Kargo teslim edilirken ürünün niteliğinin açık şekilde belirtilmesi gerektiğine dikkat çeken Çavuşoğlu, “Firmaya kargoyu verirken içerisinde kıymetli bir ürünün olduğunu belirtmeliyiz” dedi. Uzmanlar, içeriği beyan edilmeyen gönderilerde kayıp veya hasar yaşanması halinde tüketicilerin hak iddia etme süreçlerinde çeşitli zorluklarla karşılaşabileceğini belirtiyor.
TAZMİNAT SÜREÇLERİNDE BELGELER ÖNEM TAŞIYOR
Hukukçular, gönderi sırasında düzenlenen evrakların ve beyanların olası uyuşmazlıklarda önemli delil niteliği taşıdığını vurguluyor. Bu nedenle tüketicilerin kargo teslim fişlerini saklamaları, gönderi içeriklerini doğru şekilde beyan etmeleri ve mümkünse ürün değerine ilişkin belgeleri muhafaza etmeleri tavsiye ediliyor. Özellikle yüksek değerli ürünlerde sigortalı gönderi seçeneklerinin tercih edilmesinin de olası mağduriyetlerin önüne geçebileceği ifade ediliyor.
