Bilal Ekşi, yolcuların hizmet kalitesine yönelik değerlendirmelerinde önemli bir artış yaşandığını belirterek, elde edilen son verilerin şirket açısından olumlu bir tablo ortaya koyduğunu ifade etti.
HİZMET KALİTESİ VURGUSU
THY’nin uçuş konforu, ikram hizmetleri ve operasyonel süreçlerdeki iyileştirmelerinin memnuniyet oranlarına yansıdığı belirtilirken, müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmaların sürdüğü aktarıldı.
HEDEF DAHA YÜKSEK ORAN
Yetkililer, yolcu memnuniyetinin daha da artırılması için hizmet standartlarının sürekli geliştirileceğini vurguladı. THY’nin global ölçekte rekabet gücünü artırmaya yönelik çalışmaların devam ettiği ifade edildi.